Главная | Правила установления гарантийных сроков на товаров

Правила установления гарантийных сроков на товаров

Законодательство о защите прав потребителей не ограничивает потребителя в возможности выбора доказательств даты продажи товара равно как и даты передачи товара потребителю.

Гарантийные и негарантийные случаи

Дата начала исчисления гарантийного срока может быть установлена не только при наличии в гарантийном талоне записи о дате продажи, но и любыми другими доказательствами, например, кассовым или товарным чеком.

Если же момент передачи товара потребителю никакими доказательствами установить не представляется возможным, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления товара. При этом необходимо учитывать то, что в случае если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, то днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

Для сезонных товаров срок гарантии исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Например, в отношении обуви: Для одежды, меховых изделий и др.: При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

При замене некачественного товара на качественный В соответствии с нормативными предписаниями пунктов 3 и 4 статьи 23 Закона, регулирующей порядок удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества, товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

В случае такой замены гарантийный срок, установленный изготовителем на новый товар, будет исчисляться заново со дня передачи нового товара потребителю. При этом на основании пункта 5 статьи 13 Закона продавец, изготовитель, поставщик вправе установить дополнительный гарантийный срок.

2. Виды гарантийных сроков

Вместе с тем установление гарантийного срока на товар в некоторых случаях может ограничить права потребителя, в частности, право на обмен либо возврат товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 28 Закона обмен либо возврат качественного товара в течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара. Так, качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте заменяющем его документе которых имеется отметка о дате продажи, обмену и возврату не подлежат, так как включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г.

Удивительно, но факт! В первые 14 дней, при условии, что продукция не входит в перечень технически сложных.

К таким товарам относятся электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото - и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы дисплеи , сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки триммеры бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока.

Если потребитель, получивший товар, не имеет возможности его немедленного использования ввиду некоторых обстоятельств, зависящих от продавца требуется сборка или специальное подключение , срок гарантии товара начинает исчисляться с момента устранения всех причин, препятствующих нормальному пользованию товаром.

Удивительно, но факт! Если на товар работу не установлены срок службы срок годности или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров работ с неустановленными сроками.

В случае покупки сезонного товара например, предметов одежды или обуви права потребителя на гарантию товара исчисляются со дня наступления соответствующего сезона в соответствии с климатическими особенностями конкретного субъекта РФ.

Законодательство РФ предусматривает также ряд ситуаций, дающих потребителю право на возврат товара либо безвозмездное устранение недостатков после окончания срока гарантии.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Такой вариант исхода событий возможен в случае наличия существенного недостатка у товара с технически сложной конструкцией, обнаружения его покупателем по окончании 2-х лет с момента приобретения, на протяжении установленного срока эксплуатации либо 10 лет со дня покупки без указания срока службы.

Существенным признается недостаток товара, устранение которого требует временных и денежных затрат. Потребитель вправе признавать любой выявленный недостаток существенным при наличии обоснованных доказательств. Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца В случаях установления производителем определенного гарантийного срока на товар, лицо, его реализующее продавец , не имеет права его изменять.

Однако, при этом, продавец вправе принять на себя дополнительные обязательства по сервисному обслуживанию на платной или безвозмездной основе. Данное обязательно регулируется отдельным договором и вступает в силу после окончания гарантийного срока, предоставленного изготовителем. На основании составленного продавцом дополнительного обязательства покупатель вправе предъявлять требования к качеству товара только в соответствии с условиями этого договора.

Удивительно, но факт! Если с моим монитором ПК не совместим, только у моего монитора такая проблема с ПК, а в сервисном центре на обнаружат.

Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом царапиной на корпусе или не горящей лампочкой и т. В свою очередь, негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи: Стоит ли требовать ремонт, если срок гарантии товара еще не истек Ремонт дефектов по гарантии, выявленных в ходе эксплуатации изделия, как правило, является альтернативным требованием покупателя.

Еще по теме Установление срока службы, срока годности, гарантийного срока товара (работы):

Права потребителя при наличии гарантии товара включают в себя: Однако, стоит заметить, что свобода выбора альтернативного варианта принадлежит покупателю только в том случае, если приобретенный товар не является технически сложным, поскольку если неисправность обнаруживается после окончания срока 15 дней с момента оформления покупки, такой товар подлежит только ремонту без права обмена и возврата денег.

Передача товара на гарантии на ремонт Действия покупателя, выдвигающего требования о ремонте товара на гарантии, а продавец импортер, изготовитель , в свою очередь, признает случай гарантийным и берет на себя выполнение ремонта бесплатно, делятся на несколько этапов: Обращение к продавцу с письменным заявлением, которым выдвигаются требования о бесплатном устранении выявленных недостатков.

Заявление составляется в двух экземплярах и вручается под роспись обязанному лицу. Передача некачественного товара продавцу. Данное действие оформляется актом о принятии товара от покупателя продавцу. В акте обязательно должны указываться такие сведения, как: Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров?

Удивительно, но факт! Для продавца он удобен тем, что не приходится возвращать деньги, а для покупателя скоростью замены.

Является ли установление гарантийного срока обязательным? В соответствии со статьей ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье ГК РФ и ст.

Правовые аспекты установления гарантийного срока на товар

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

К таким требованиям относятся: Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Обменять или вернуть их только в течение первых 14 календарных дней после оформления покупки.

Данное правило распространяется только на те изделия, в которых были обнаружены недостатки, а качественная продукция обмену и возврату не подлежит. По прошествии двух недель выбор вариантов невозможен и рассчитывать в большинстве случаев можно только на ремонт. Из этого правила также есть исключения.

Удивительно, но факт! Для одежды, меховых изделий и др.:

К технически сложным товарам относят: Автомобили, мотоциклы иные транспортные средства. Оборудование для беспроводной и спутниковой связи. МФУ, мониторы с цифровым блоком управления. Компьютеры, ноутбуки, системные блоки, ПВЭМ. Мобильные телефоны и аксессуары к ним. Гарантийный срок устанавливается не на все товары, а только на технически сложные, а также на одежду, обувь, некоторые виды инструментов и аксессуаров. Для товаров продовольственного типа, косметики, лекарств, бытовой химии существует срок годности, который не надо путать с гарантийным сроком.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: Но она может быть установлена и в других единицах измерения.

Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок

Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег. Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы например, 20 часов. Минимальную продолжительность гарантийного срока эксплуатации следует определять по минимальной гарантийной наработке с учетом цикличности эксплуатации продукции. Минимальная продолжительность гарантийной наработки должна быть не менее удвоенной средней наработки до выявления скрытого дефекта.

Удивительно, но факт! Например, в Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля г.

Минимальная продолжительность гарантийного срока хранения должна быть не менее удвоенного среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта. Значение средней наработки до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольной эксплуатации партии продукции. Значение среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольного хранения партии продукции. Конкретное значение гарантийного срока в пределах от минимального до максимального значения может быть определено по "Методике расчета величин гарантийных сроков гарантийных наработок промышленных изделий ".

Пусть с вероятностью изделие может содержать скрытый дефект. Средний ресурс - ч.



Читайте также:

  • Пробила по базе гаи машину две аварии
  • Ипотека с господдержкой сбербанк
  • Возмещение ндс при ипотеке
  • Задачи по праву по теме наследование с ответами